Internacionalización Digital

Uno de los principales impulsores del crecimiento de los negocios es la apertura de nuevos mercados internacionales. A medida que las empresas crecen y se desarrollan en nuevos mercados los desafíos idiomáticos e interculturales pueden ser un obstáculo importante para el éxito. “Think Global – Act Local” ha sido durante mucho tiempo un mantra, pero la realidad es que es más fácil decirlo que hacerlo. Con las principales economías del mundo saliendo de la recesión, hay más actividad internacional que nunca.

En 1987 ya se planteaba la cuestión de como desde las políticas públicas alentar a las PYMES a ser globales en orientación y estrategia, identificando las principales barreras o obstáculos que impiden que las PYMES se expandan al exterior. 30 años más tarde todavía estamos haciendo la misma pregunta. ¿Es hora de un replanteamiento radical de nuestro enfoque de la internacionalización de las PYMES? ¿Necesitamos las Políticas de Apoyo a las Exportaciones y las Estrategias de Exportación de las PYMES preparadas para un mundo conectado?

Estamos asistiendo a la eclosión de nuevos negocios donde se combina una serie de factores como son Medios de Comunicación Social, la Conectividad Global, la Movilidad, los Negocios en la Nube + Big Data + Generación “C” (Conectada), lo que provoca que tengamos el fin de los negocios como era usual hasta ahora. El 50% de la población mundial tiene menos de 30 años, siendo nativos digitales. Esto supone ya la mayoría de la mano de obra y tendrá un enorme impacto en el mundo de la economía

De hecho, la tecnología digital y los medios de comunicación social pueden ayudar a superar muchas de las barreras “tradicionales” a la internacionalización que afrontan las PYME. Pero sólo el 10% de las empresas tienen una Estrategia Digital clara para apoyar la internacionalización. Sin embargo, el 58% estaban “aprendiendo activamente más acerca de las redes sociales” o “comenzando a desarrollar una estrategia de exportación apoyada por medios digitales / sociales”

 

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Líneas de la Internacionalización

  • Se pronostica que las ventas de comercio electrónico en todo el mundo crecerán a más de 2.300 millones de US$ en 2018, fundamentalmente en Europa Occidental y América del Norte, con crecimientos superiores al 20% anual.
  • Las tres barreras más comunes a la internacionalización son los costes, los sobrecostes derivados del proceso de comunicación y las prioridades del negocio. Solamente un 20% de las empresas tienen sus comunicaciones actuales adaptadas para otras culturas o idiomas, mientras que el 41% afirma que al menos algunas de sus comunicaciones son personalizadas para consumo internacional
  • El 67% de las empresas afirman que la internacionalización es una parte clave de su estrategia de crecimiento y solamente el 11% de las empresas ven la internacionalización como demasiado arriesgada o complicada o algo que no necesitan
  • El 30% de las empresas reconocen que “no hicieron lo suficiente”cuando se trata de internacionalizar sus comunicaciones comerciales. Los servicios de traducción y localización son el requisito de internacionalización más demandado
  • El 46% de las empresas ven la internacionalización como parte de su estrategia central. La responsabilidad de la internacionalización recae en la sede corporativa,
  • El 81% de las empresas considera el proceso de internacionalización como parte de sus principales flujos de trabajo. La especialización del mercado local y la experiencia de la industria son los dos factores al elegir un proveedor con credenciales internacionales

Las empresas que deseen participar en esta explosión de comercio electrónico internacional deben considerar una amplia gama de factores, entre ellos:

  • Una presencia operativa en otros territorios
  • Los Sistemas de pago y las Restricciones monetarias
  • El Cumplimiento Legislativo
  • Los Derechos y Aranceles
  • Las Devoluciones y el Servicio al cliente
  • La Internacionalización de las comunicaciones y la oferta on-line

Normalmente, una internacionalización exitosa puede requerir una amplia gama de servicios, incluyendo Traducción, Localización, Marketing de contenido, SEO local, encuestas culturales y generación de información, gestión de medios sociales, Servicio al cliente, Gestión web / online, Medios de pago, Pruebas y estudios UX, Formación, Gestión de correo electrónico, etc.

La internacionalización permite a las empresas digitales explotar las oportunidades que ofrece la web y el comercio transfronterizo, ayudando a impulsar el ROI, el tráfico y la visibilidad para mantener las marcas conectadas, suministrando al cliente una experiencia desde el momento que se realiza la conexión.

 

Internacionalización Digital + Social Media

Las exportaciones ayudan a impulsar la economía global, por lo que no debería sorprendernos que la mayoría de  los 10 principales países exportadores mundiales sean también algunos de los mayores actores cuando se trata de comercio electrónico.

Una revolución silenciosa está ocurriendo en el comercio internacional: el aumento del comercio en línea internacional con individuos y negocios de todos los tamaños vendiendo bienes y servicios en línea. El comercio electrónico tiene un potencial extraordinario para expandir el comercio mundial, promover las exportaciones de pequeñas empresas y el espíritu empresarial en el mundo, y aumentar la diversificación de las exportaciones y el desarrollo internacional.

 

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9 puntos de acción

  1. Conozca su mercado mediante el empleo  de medios digitales y sociales para la Investigación de Mercados de Exportación y evalúe su disposición a exportar
  2. Calle y Escuche mediante un sistema de escucha de medios sociales, manteniéndose alerta a las oportunidades de exportación. La falta de conocimiento del mercado extranjero y los limitados recursos para la investigación de mercados de exportación / selección de países son dos de los principales obstáculos para la internacionalización de las PYMES.
  3. Las primeras impresiones cuentan conociendo qué es lo que su sitio web actual y su presencia en medios sociales dice acerca de su empresa y de su marca a los potenciales clientes internacionales, con su huella digital?
  4. Cuente su historia analizando si tiene una Estrategia de Marketing Social y de Medios Sociales mediante el el Principio de Elevación = Gran Contenido + Otras Personas – Mensajes de Marketing = Crecimiento
  5. Establezca relaciones ya que siempre han sido un factor crítico para el éxito de la exportación.
  6. Utilice los e-Marketplaces como herramientas de comercio internacional
  7. Participe en misiones internacionales utilizar las redes sociales para construir los contactos adecuados
  8. Utilice las tecnologías sociales internamente para mejorar la eficiencia interna, reducir los costos y construir una empresa innovadora dirigida por el cliente
  9. Mida el desempeño: Debería realizarse en tres niveles principales: canales de medios sociales individuales + Buzz general + Impacto empresarial. Se dispone de una amplia gama de herramientas y aplicaciones de medición del rendimiento

 

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La conclusión es que debemos advertir si estamos en peligro de convertirnos en un dinosaurio en términos de mercados globales. Es importante que consideremos el darwinismo digital de forma que no sobrevivirá la empresa más fuerte o la más inteligente, sino aquella que se adapte mejor al cambio y en este sentido ningún negocio es demasiado pequeño para tener éxito.

Para ello establezca una buena planificación de su negocio y ponga de acuerdo su Visión, Estrategia, Objetivos, KPIs y Objetivos. Desde EXPERTOS INTERNACIONALES colaboramos con su empresa para esta mejor adaptación y supervivencia en entornos internacionales y digitales

 

 

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